Charte &
Code de conduite
Nos valeurs guident nos actions au quotidien. Elles reflètent les principes défendus par Benke GmbH, la manière dont nous traitons nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs, ainsi que les principes qui régissent notre comportement.
Ce que nous défendons.
Benke GmbH incarne la qualité, la fiabilité et des partenariats équitables. En tant qu'entreprise familiale, nous associons l’exigence de qualité suisse à des solutions pratiques pour le nettoyage et l'hygiène. Notre ambition est de proposer des produits qui font leurs preuves au quotidien. Efficaces, durables et orientés vers le client.
Mission, vision et engagement
Notre mission
Nous accompagnons les utilisateurs professionnels et particuliers avec des produits de haute qualité pour le nettoyage et l'hygiène. Fiables, pratiques et axés sur les solutions.
Notre vision
Nous voulons être perçus comme un partenaire fiable qui allie systématiquement qualité, prix équitables et solutions durables.
Notre engagement
Nous souhaitons établir des relations durables, instaurer la confiance et proposer des solutions qui séduisent par leur qualité, leur fonctionnalité et un rapport qualité-prix équitable.
Les principes qui guident notre action
Nous misons sur des produits fiables, une sélection rigoureuse et des normes de qualité élevées et constantes.
Nous entretenons des relations respectueuses, transparentes et partenariales avec nos clients, nos fournisseurs et nos collaborateurs.
Nous privilégions les solutions économes en ressources, les produits durables et une gestion responsable.
Nous tenons nos engagements, agissons dans une optique de recherche de solutions et accordons de l'importance à la confiance à long terme.
Nous répondons aux demandes individuelles et développons des solutions adaptées à différents besoins.
Nous allions précision, fiabilité et souci de la qualité à une culture d'entreprise ancrée dans la réalité.
Notre code de conduite
Voici comment nous vivons nos valeurs au quotidien
Le code de conduite décrit la manière dont nous vivons nos valeurs au quotidien. Il sert de référence pour un comportement professionnel, respectueux et responsable au sein de Benke GmbH ainsi que dans nos relations avec les clients, les fournisseurs et les partenaires commerciaux.
Relations respectueuses
Nous traitons tout le monde avec courtoisie, équité et respect, indépendamment de la fonction, de l'origine, du sexe, de l'âge ou du parcours personnel.
Honnêteté & transparence
Nous communiquons de manière ouverte, objective et honnête. Les engagements, les offres et les informations doivent être compréhensibles et fiables.
Souci de la qualité
Nous assumons la responsabilité de notre travail et veillons à ce que nos produits, nos conseils et nos services répondent à nos exigences de qualité.
Responsabilité envers les clients
Nous fournissons des conseils axés sur les solutions, traitons les demandes de nos clients avec soin et visons à établir des relations commerciales durables et de confiance.
Concurrence loyale
Nous agissons conformément aux règles du marché, de manière équitable, et respectons les dispositions légales ainsi que les principes d’une concurrence loyale.
Agir de manière durable
Nous tenons compte de la responsabilité écologique et économique dans nos produits, nos circuits d'approvisionnement, nos emballages et nos décisions opérationnelles.
Protection des informations
Nous traitons avec soin les informations confidentielles de nos clients, partenaires et collaborateurs et ne les divulguons pas sans autorisation.
Collaboration fiable
Nous travaillons de manière engagée, axée sur les solutions et dans un esprit de partenariat. Nous abordons les problèmes dès leur apparition et recherchons des solutions constructives.
Des valeurs mises en pratique
Pour nous, la charte et le code de conduite sont plus que de simples principes formels. Ils façonnent notre travail quotidien, nos décisions et nos relations avec les autres. Chaque collaboratrice et chaque collaborateur contribue à ce que la confiance, la qualité et la fiabilité restent visibles.
- Nous agissons dans l'intérêt du client et en recherchant des solutions.
- Nous accordons une grande importance à la qualité, à la sécurité et à la fiabilité.
- Nous assumons la responsabilité de notre comportement et de nos décisions.
- Nous encourageons une collaboration respectueuse et équitable.
- Nous continuons à nous développer et restons ouverts aux améliorations.
