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L’acheteur conclut avec Benke GmbH, Espenstrasse 135, CH-9443 Widnau, tél. +41(0)71 372 00 20, ou info@benke.ch, un contrat d’achat juridiquement contraignant en acceptant les conditions générales suivantes.

L’acheteur compose un panier à partir de l’assortiment Benke, qu’il transmet au vendeur en confirmant le panier par e-mail. Le vendeur confirme le panier par e-mail et l’achat devient ainsi juridiquement valable.

Tous les prix indiqués dans l’offre s’entendent TVA légalement applicable incluse. Il s’agit de prix fixes de l’offre et ils sont valables pendant la durée de validité de l’offre. Les prix deviennent juridiquement contraignants dès la confirmation du vendeur par e-mail.

La livraison des marchandises commandées est soumise à la disponibilité et à la possibilité de réassort auprès de nos fournisseurs. Lors de la commande, l’acheteur reçoit une confirmation individuelle par e-mail. La commande du client n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation du panier. La livraison s’effectue sur facture. L’acheteur a également la possibilité de payer par carte de crédit, PayPal ou paiement anticipé. Le retrait sur place (gratuit) dans notre entrepôt est également possible – nos heures d’ouverture sont du lun. au ven. de 07:30 à 12:00 et de 13:00 à 17:00. Si la totalité des marchandises commandées n’est pas disponible, nous les produisons ou les commandons à nouveau sur demande, en accord avec l’acheteur. La marchandise est payable dans les 14 jours, sans déduction d’escompte. L’indication complète et correcte de l’adresse de livraison relève de la responsabilité du commandeur (y compris les changements d’adresse). En cas d’indication d’adresses de livraison erronées par le commandeur, une livraison peut, dans certains cas, ne pas être possible. Les frais occasionnés seront facturés au commandeur.

Pour la Suisse : A-Post CHF 9.- / Livraison express CHF 22.50 (par colis jusqu’à 30 kg). Livraison garantie le lendemain jusqu’à 09:00, y compris la distribution le samedi (les suppléments pour les livraisons express sont à la charge du client.)
Franco de port à partir d’un montant net de commande de CHF 300.00. Les indications sont des prix indicatifs. Elles peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

Des frais de service sont facturés pour les paiements par PayPal et carte de crédit (MasterCard, Visa, American Express, etc.). Ils s’élèvent à 2,4 % de la valeur des marchandises commandées (hors port). Le pourcentage peut varier et être modifié à tout moment sans préavis. Les frais de service sont toujours à la charge du client.

Les marchandises vers l’étranger européen sont expédiées sur demande et les frais d’expédition sont calculés en fonction du travail. Les directives de l’UE s’appliquent.
Les frais de dédouanement et tous les frais liés au traitement de la livraison des marchandises sont à la charge de l’acheteur (client).

Benke GmbH facture, lors du 2e rappel, une indemnité de CHF 10.- & lors du 3e rappel, une indemnité de CHF 30.-. Si les rappels restent sans succès, le dossier est transmis à une société de recouvrement. Dans ce cas, un taux d’intérêt annuel effectif pouvant aller jusqu’à 15 % sur le montant de la facture due peut en plus être facturé à partir de la date d’échéance. La société de recouvrement mandatée fera valoir les montants ouverts en son propre nom et pour son propre compte et peut facturer des frais de traitement supplémentaires.
Des informations sur le traitement des paiements peuvent être transmises à l’Association suisse Creditreform.

L’acheteur peut se rétracter des produits commandés sans indiquer de motifs dans un délai de huit jours après réception et renvoyer la marchandise, dans son emballage d’origine et non utilisée, à l’adresse de livraison indiquée par écrit. Après l’expiration du délai de rétractation, le contrat de vente est juridiquement contraignant.

L’acheteur peut renvoyer les marchandises achetées chez nous dans les 8 jours suivant la réception. La condition préalable est que la marchandise soit dans son emballage d’origine, intacte et revendable. Cela s’applique en particulier aux produits de nettoyage et d’entretien, qui ne peuvent être repris qu’avec un scellé intact. Une justification du retour n’est pas nécessaire. Le prix d’achat est remboursé à l’acheteur sur un compte qu’il aura indiqué. Seule la valeur de la marchandise est remboursée. Si l’acheteur est responsable de la détérioration, de l’endommagement ou de toute autre dépréciation, il doit en remplacer la valeur. Si la marchandise renvoyée est donc défectueuse ou n’est plus revendable, nous nous réservons le droit de faire valoir des prétentions de dépréciation et/ou de dommages-intérêts.

En cas de réclamations justifiées, l’acheteur a le droit, dans le cadre de la garantie, à une réparation, un échange ou un avoir. En cas de garantie, veuillez nous contacter par écrit ou par téléphone à :

Benke GmbH
Espenstrasse 135
CH-9443 Widnau
info@benke.ch
071 372 00 20

Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu’au paiement intégral et doivent être traitées en conséquence. Le droit de propriété ne passe à l’acheteur qu’à l’expiration du délai de rétractation ou du délai de retour des marchandises, pour autant que les marchandises aient été intégralement payées.

Si l’acheteur refuse d’accepter la marchandise commandée sans avoir annulé la commande avant qu’elle ne quitte notre entreprise, nous facturons des frais de traitement à hauteur de 10 % de la valeur des marchandises, mais au minimum CHF 20.00. Si l’acheteur est en retard de paiement, nous facturons des frais pour chaque rappel. Nous nous réservons le droit de réclamer d’autres dommages-intérêts et d’engager des démarches juridiques. Si l’acheteur se retire partiellement ou totalement d’une offre, nous sommes en droit de facturer 5 % de la valeur des marchandises, mais au minimum CHF 20.00 d’indemnité pour frais.

Le client consent au traitement nécessaire des données qu’il nous a communiquées. Ces données ne sont enregistrées par nous qu’aux fins d’information, de livraison et d’établissement des factures. Nous vous assurons que nous ne transmettons pas vos données à des tiers.
Exception : des informations relatives au traitement des paiements peuvent être transmises à l’Association suisse Creditreform.

Si l’une des dispositions définies ici devait être invalide, elle sera remplacée par une disposition valable, respectivement complétée. La validité des dispositions restantes n’en est pas affectée.

Les livraisons de Benke GmbH sont exclusivement régies par le droit suisse. Les deux parties reconnaissent, pour tous les litiges découlant de ou en relation avec les livraisons de Benke GmbH, la compétence exclusive du tribunal ordinaire à – CH-9450 Altstätten SG.