Wir versenden mit DHL und der Schweizerischen Post.
Bei der Schweizerischen Post besteht die Möglichkeit Ihre Bestellung per «Express» zu versenden.
Somit erhalten Sie das Paket am nächsten Tag vor 9:00 Uhr (auch Samstagszustellung).

Die Versandkosten variieren je nach gewählter Versandart:

• DHL Versand: CHF 8.50
• Schweizerische Post A Post: CHF 9.50
• Schweizerische Post Express: CHF 22.50

Ab einem Warenwert von CHF 300.00 liefern wir Ihre Bestellung versandkostenfrei.

Sofern das Produkt an Lager ist, wird Ihre Bestellung in der Regel eines Arbeitstages verarbeitet und innerhalb von 1 bis 2 Arbeitstagen zugestellt. Die genaue Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per Mail und senden Sie uns Bilder der beschädigten Ware sowie der Verpackung zu.
Wir prüfen den Schaden umgehend und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Falls das Paket äusserlich bereits beschädigt ist oder darauf hinweist, dass Flüssigkeit ausgelaufen sein könnte, können Sie die Annahme verweigern, sofern Sie bei der Zustellung zuhause sind. Das Paket wird dann direkt an uns zurückgesendet.

Ja, Sie können Ihre Bestellung gerne in unserem Lager in Widnau abholen. Falls eine Abholung doch nicht möglich sein sollte, kontaktieren Sie uns einfach und wir versenden die Ware an Sie.

In der Regel ist Ihre Bestellung innerhalb von ca. 2 Stunden abholbereit. Sie erhalten von uns eine Mail, sobald die Ware abgeholt werden kann.

Der Versand der Sendungsnummer erfolgt derzeit noch nicht automatisch. Gerne können Sie uns kontaktieren, falls Sie Ihre Sendungsnummer benötigen.

Ja, unbenutzte Produkte in der Originalverpackung können innerhalb von 8 Tagen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Das Produkt darf nicht gebraucht, gewaschen oder beschädigt sein.

Für eine Rückgabe gelten folgende Voraussetzungen:

• Die Rückgabe muss innerhalb unserer Rückgabefrist von 8 Tagen erfolgen.
• Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden.
• Das Produkt darf nicht beschädigt, gebraucht oder gewaschen sein.
• Das Produkt muss sich in einem weiterverkaufbaren Zustand befinden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per Mail, damit wir das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen können.

Nein. Aus Hygiene- und Qualitätsgründen können wir nur Produkte zurücknehmen, die sich in der ungeöffneten Originalverpackung befinden und nicht verwendet wurden. Bereits geöffnete oder gebrauchte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgaben können ganz einfach per Telefon oder per Mail bei uns angemeldet werden.

Die Kosten für die Rücksendung werden vom Käufer getragen.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Apple Pay und Google Pay
• Kreditkarten und Debitkarten
• PayPal
• TWINT
• PostFinance
• Vorkasse
• Kauf auf Rechnung

So können Sie die für Sie passende Zahlungsart auswählen.

Wenn Sie die Zahlungsart «Rechnung» wählen, führt unser System automatisch eine Bonitätsprüfung durch. Sollte diese negativ ausfallen, bitten wir Sie um Vorkasse.

Bei Zahlungen mit PayPal, Kreditkarten, Debitkarten, Apple Pay und Google Pay wird eine Gebühr von 2.4 % erhoben. Bei allen anderen Zahlungsmethoden fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Die Zahlungsfrist beträgt in der Regel 14 Tage netto. Falls Sie mehr Zeit benötigen, kontaktieren Sie uns bitte frühzeitig per Mail. Gemeinsam finden wir eine Lösung.

14 Tage nach Ablauf der Zahlungsfrist versenden wir einen Kontoauszug als erste Zahlungserinnerung. Danach folgen im Abstand von jeweils 14 Tagen die zweite und dritte Mahnung. Anschliessend wird die offene Forderung an ein Inkassobüro übergeben.

Rechnungen finden Sie entweder im Kundenkonto oder im E-Mail. Sollten Sie im E-Mail Postfach keine finden könnte es auch sein, dass es bei Ihnen im SPAM oder Junk-Mail gegangen sein.

Nein, bei uns gibt es keine Mindestbestellmenge. Sie können sowohl einzelne Produkte als auch grössere Mengen bestellen.

Nein, wir erheben keine Kleinmengenzuschläge. Es werden lediglich die Versandkosten verrechnet.

Ja. Zusätzlich zum Warenwert fallen Versandkosten an.

Bei den Zahlungsmethoden PayPal, Kreditkarten, Debitkarten, Apple Pay und Google Pay wird zudem eine Zahlungsgebühr von 2.4 % erhoben.

Bestellungen, die an Werktagen eingehen, werden in der Regel innerhalb eines Arbeitstages bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Ja, bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per Mail oder Telefon.

Sofern Ihre Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.

Ja. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie in der Regel innerhalb weniger Minuten automatisch eine Bestellbestätigung per Mail. Falls Sie keine Mail erhalten, prüfen Sie bitte auch Ihren SPAM oder Junk Mail Ordner.

Wir legen grossen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Aus diesem Grund arbeiten wir eng mit unseren Lieferanten und Partnern zusammen und definieren klare Qualitätsanforderungen.

Zusätzlich führen wir regelmässig interne Qualitätskontrollen durch, um eine möglichst gleichbleibende Produktqualität sicherzustellen.

Die aktuelle Verfügbarkeit finden Sie direkt auf der Produktseite. Lieferverzögerungen oder Rückstände werden dort klar ausgewiesen.

Produkte mit Lieferverzug können weiterhin bestellt werden. Sobald die Ware wieder verfügbar ist, liefern wir diese kostenlos nach.

Die Sicherheitsdatenblätter unserer Produkte finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite unter dem Reiter "Downloads".

Dort können die Dokumente jederzeit heruntergeladen werden.

Alle wichtigen Produktinformationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Für eine persönliche Beratung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Ja. Gerne beraten wir Sie persönlich per Telefon oder per Mail und helfen Ihnen dabei, das passende Produkt für Ihre Anforderungen zu finden.

Dank unserer langjährigen Erfahrung und Fachkompetenz können wir Sie bei der Auswahl bestmöglich unterstützen.

Wir gewähren keine pauschalen Geschäftskundenrabatte. Ab einem gewissen Jahresumsatz können jedoch individuelle Konditionen vereinbart werden. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Leider führen wir derzeit keine Gutscheine. Sollte sich dies in Zukunft ändern, werden wir dies auf unserer Webseite kommunizieren.

Wir führen regelmässig Wochenaktionen mit 10 % Rabatt, Monatsaktionen mit kostenlosen Produktmuster sowie versandkostenfreie Lieferungen ab CHF 75.00 am letzten Freitag jedes Monats durch. Aktuelle Aktionen finden Sie auf unserer Webseite.

Rabattcodes können an drei verschiedenen Stellen eingelöst werden:

• In der Warenkorb Vorschau
• Im Warenkorb
• Auf der Kassenseite (Checkout)

Geben Sie Ihren Rabattcode einfach in das entsprechende Feld ein. Der Rabatt wird anschliessend automatisch berücksichtigt.

Nein. Rabattcodes können nicht kumuliert werden. Pro Bestellung kann jeweils nur ein Rabattcode eingelöst werden.

Einer der grössten Vorteile eines Kundenkontos ist die Übersicht über alle Ihre bisherigen Bestellungen. So können Sie jederzeit Ihre Bestellhistorie einsehen und vergangene Bestellungen einfach nachverfolgen.

Ja, Sie können in Ihrem Kundenkonto mehrere Liefer- und Rechnungsadressen speichern und verwalten.

Ihre bisherigen Bestellungen finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter der Bestellübersicht. Dort können Sie alle vergangenen Bestellungen jederzeit einsehen.

Sie können Ihre persönlichen Daten, Lieferadressen und Rechnungsadressen jederzeit in Ihrem Kundenkonto bearbeiten und aktualisieren.

Ja. Sie können problemlos ohne Kundenkonto bestellen. Wählen Sie während des Bestellvorgangs einfach die Option „Als Gast bestellen“ aus.

Ja. Wir gewähren auf unsere Produkte eine Garantie von 2 Jahren.

Sollte innerhalb dieser Zeit ein Material- oder Herstellungsfehler auftreten, können Sie das Produkt an uns zurücksenden. Nach Prüfung erhalten Sie einen entsprechenden Ersatz.

Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemässe Verwendung, falsche Anwendung, normalen Verschleiss oder äussere Einwirkungen entstanden sind. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Ersatz.

Melden Sie den Garantiefall bitte per Mail oder Telefon bei uns an. Nach Prüfung des Produkts entscheiden wir über den Garantieanspruch und das weitere Vorgehen.

Schäden durch unsachgemässe Verwendung, normalen Verschleiss oder äussere Einwirkungen sind von der Garantie ausgeschlossen.

Reklamationen können per Telefon oder per Mail gemeldet werden.

Die benötigten Informationen hängen von der Art der Reklamation ab:

• Produktreklamationen: Produktname und Artikelnummer
• Bestellreklamationen: Lieferscheinnummer und/oder Kundennummer
• Defekte Produkte: Fotos des Defekts sowie eine kurze Beschreibung des Problems

Je mehr Informationen Sie uns zur Verfügung stellen, desto schneller können wir Ihre Reklamation bearbeiten.

Reklamationen bearbeiten wir normalerweise innerhalb von 3 Arbeitstagen. In seltenen Ausnahmefällen kann die Bearbeitung bis zu 7 Arbeitstage dauern. Über den aktuellen Stand halten wir Sie selbstverständlich auf dem Laufenden.

Nachhaltigkeit ist uns wichtig. Deshalb optimieren wir laufend unsere Prozesse und achten auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen.
In unserem Lager vermeiden wir unnötige Umverpackungen. Wir nutzen eine Kartonpresse und trennen Abfall konsequent. Verpackungsmaterial beziehen wir ausschliesslich von Schweizer Lieferanten. Dabei achten wir auf nachhaltige und langfristige Zusammenarbeit.
Alle unsere Arbeitsplätze sind mit moderner LED-Beleuchtung ausgestattet. Unser Gebäude wird mit Fernwärme geheizt und mit Solarenergie versorgt.
Da wir unsere Reinigungschemie zu 100% in der Schweiz herstellen, sind kurze Transportwege garantiert. Zudem achten wir darauf, dass unsere Partner und die gesamte Lieferkette Umweltstandards einhalten und ressourcenschonend arbeiten.

Als Schweizer Fachhändler legen wir grossen Wert auf Qualität, Ehrlichkeit und Kundenzufriedenheit. Dank unserer langjährigen Erfahrung und unserem fundierten Fachwissen stehen wir unseren Kundinnen und Kunden vor und nach dem Kauf beratend zur Seite.
Zahlreiche sehr positive Bewertungen auf Google und Social Media zeigen die hohe Zufriedenheit unserer Kunden.

Die Herkunft unserer Produkte hängt von der jeweiligen Produktkategorie ab:

• Reinigungsmittel: Unsere Reinigungsmittel werden in der Schweiz hergestellt und sind Swiss Made.

• Reinigungstücher: Bei Reinigungstüchern arbeiten wir nach unseren Qualitätsanforderungen mit spezialisierten Herstellern aus Asien zusammen. Die Mikrofasertechnologie hat ihren Ursprung in Asien, weshalb sich dort zahlreiche erfahrene und spezialisierte Produzenten befinden.

• Reinigungsgeräte: In diesem Bereich arbeiten wir mit Herstellern und Partnern aus der EU sowie bei ausgewählten Spezialprodukten auch mit Herstellern aus Asien zusammen.

• Wischbezüge: Hier setzen wir auf ausgewählte Hersteller aus Europa und Asien.

Unabhängig vom Herstellungsland werden alle Produkte nach unseren Qualitätsanforderungen ausgewählt, geprüft und kontinuierlich bewertet, damit wir unseren Kundinnen und Kunden eine gleichbleibend hohe Qualität bieten können.

Wir legen grossen Wert auf die Auswahl unserer Produkte und arbeiten mit ausgewählten Herstellern und Lieferanten zusammen. Dabei fliessen sowohl unsere eigenen Erfahrungen als auch Rückmeldungen von Kundinnen und Kunden in die Weiterentwicklung unseres Sortiments ein.

Zusätzlich führen wir regelmässig interne Qualitätskontrollen durch und überprüfen Produkte stichprobenweise.