Conditions générales

Conditions de vente et de livraison

1. généralités

L’acheteur conclut un contrat d’achat juridiquement contraignant avec Benke GmbH Espenstrasse 135 CH-9443 Widnau Tel.+41(0)71 372 00 20 Fax. +41(0)71 372 00 23 info@benke.ch avec l’acceptation des termes et conditions suivants.

2. compilation de l’offre par l’acheteur

L’acheteur constitue un panier d’achat à partir de la gamme Benke, qu’il transmet au vendeur en confirmant le panier d’achat par eMail. Le vendeur confirme le panier d’achat par e-mail et l’achat devient légalement valable.

3. prix

Tous les prix indiqués dans l’offre comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légalement applicable. Il s’agit de prix d’offre fixes qui s’appliquent pendant la durée de l’offre. Les prix deviennent juridiquement contraignants par la confirmation du vendeur par e-mail.

4. les conditions de livraison

La livraison des marchandises commandées est soumise à la disponibilité et à la possibilité de réapprovisionnement auprès de nos fournisseurs. L’acheteur reçoit une confirmation individuelle par e-mail lorsqu’il passe sa commande. La commande du client n’est considérée comme acceptée qu’avec la confirmation du panier d’achat. La livraison est effectuée sur facture. L’acheteur a également la possibilité de payer par carte de crédit, PayPal ou par virement SOFORT. Il est également possible de venir chercher soi-même (gratuitement) les articles dans notre entrepôt. Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 7h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h00. Si la totalité de la marchandise commandée n’est pas disponible, nous la produisons ou la commandons en concertation avec l’acheteur sur demande. Les marchandises sont payables dans les 14 jours sans escompte. L’indication complète et correcte de l’adresse de livraison relève de la responsabilité de l’acheteur (également les changements d’adresse). La livraison peut ne pas être possible si l’acheteur fournit une adresse de livraison incorrecte. Les frais encourus seront facturés au client.

5. Frais d’expédition

Pour la Suisse : CHF 7.50 / frais de port gratuits à partir de CHF 300.00 de valeur nette de commande. Ces prix sont indicatifs. Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Les suppléments pour les livraisons express sont à la charge du client.

6. les frais d’expédition à l’étranger

Les marchandises à destination d’autres pays européens sont expédiées sur demande et les frais de port sont calculés en fonction des dépenses. Les lignes directrices de l’UE s’appliquent.

7. droit de retrait

L’acheteur peut révoquer les produits commandés sans indication de motifs dans un délai de huit jours à compter de la réception et renvoyer les marchandises initialement emballées et non utilisées à l’adresse de livraison indiquée par écrit. Après l’expiration de la période de révocation, le contrat d’achat est juridiquement contraignant.

8. retour des marchandises

L’acheteur peut retourner les marchandises achetées chez nous dans les 8 jours suivant leur réception. La condition préalable est que les marchandises soient dans leur emballage d’origine, non endommagées et qu’elles puissent être revendues. Cela s’applique en particulier aux produits de nettoyage et d’entretien, qui ne peuvent être retournés qu’avec le sceau intact. Il n’est pas nécessaire de donner une raison pour le retour des marchandises. Le prix d’achat sera remboursé à l’acheteur sur un compte indiqué par l’acheteur. Seule la valeur de la marchandise sera remboursée. Si l’acheteur est responsable de la détérioration, du dommage ou de toute autre réduction de valeur, il doit rembourser la valeur. Si la marchandise retournée est donc défectueuse ou n’est plus vendable, nous nous réservons le droit de réclamer une réduction de valeur ou des dommages et intérêts.

9. Garantie

En cas de réclamation justifiée, l’acheteur a droit à une rectification, à un échange ou à un crédit dans le cadre du droit à la garantie. En cas de garantie, veuillez prendre contact par écrit ou par téléphone : Benke GmbH, Espenstrasse 135, CH-9443 Widnau / info@benke.ch / 071 372 00 20

10. réserve de propriété

Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu’à ce que le paiement intégral ait été effectué et doivent être traitées en conséquence. Le droit de propriété ne passe à l’acheteur qu’à l’expiration du délai de révocation ou du délai de retour des marchandises, à condition que les marchandises aient été intégralement payées.

11. refus d’acceptation / retrait de l’offre / défaut de paiement

Si l’acheteur refuse d’accepter la marchandise commandée sans avoir annulé la commande avant de quitter notre entreprise, nous facturerons des frais de dossier de 10% de la valeur de la marchandise, mais pas moins de CHF 20.00. Si l’acheteur est en retard dans le paiement des marchandises, nous facturerons des frais pour chaque rappel. Nous nous réservons le droit de faire d’autres demandes de dommages et intérêts et d’engager une action en justice. Si l’acheteur se retire partiellement ou totalement d’une offre, nous sommes en droit de facturer 5% de la valeur de la marchandise, mais au moins CHF 20.00 de dédommagement pour les frais.

12. protection des données

Le client consent au traitement nécessaire des données qu’il nous a fournies. Ces données ne seront stockées par nos soins qu’à des fins d’information, de livraison et de facturation. Nous vous assurons que nous ne transmettrons pas vos données à des tiers.

13. disposition finale

Si l’une des dispositions énoncées dans les présentes est invalide, cette disposition sera remplacée ou complétée par une disposition valide. La validité des autres dispositions n’est pas affectée.

14 Droit applicable et lieu de juridiction

Les livraisons de Benke GmbH sont régies exclusivement par le droit suisse. Les deux parties reconnaissent la compétence exclusive du tribunal ordinaire de CH-9450 Altstätten SG pour tous les litiges découlant de ou en relation avec les livraisons de Benke GmbH.